驻墨西哥使馆办证须知——护照旅行证

　　一、护照/旅行证办理须知

　　（一）护照办理适用范围：

　　1.护照颁发：从未持有中国护照的中国公民可申请护照颁发。

　　2.护照换发：护照过期、有效期不足1年、签证页不足4页、需更改姓名的在国外的中国普通护照持有人可申请护照换发。

　　3.护照补发：在国外的中国普通护照持有人如遇护照遗失、被盗或损毁情况可申请护照补发。

　　（二）旅行证办理适用范围：

　　1.旅行证颁发：事实上存在国籍冲突的人员、紧急情况下来不及申办护照的人员、临时出国期间护照遗失、被盗、损毁人员、需回内地的港澳台同胞或其他特殊情况可申请旅行证颁发。

　　2.旅行证换发：事实上存在国籍冲突的未成年人旅行证有效期不足6个月可申请旅

行证换发。

　　3.旅行证补发：事实上存在国籍冲突的未成年人旅行证遗失、被盗、损毁可申请旅行证补发。

　　（一）护照、旅行证办理流程：

　　1.下载注册中国领事APP：

　　2.信息填报：

　　（1）登录APP后，选择“护照旅行证”业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料。　

　　（2）身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但务必由申请人本人完成人脸识别。每人每天有10次识别机会，若累计失败10次（含所有业务），第二日方可继续人脸识别。

　　身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与使馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。

　　（3）支付缴费：

　　支付方式须选择“线下支付”。申请人在APP上收到“待制证”信息后，请到我馆以下指定银行账户用现金支付费用，并在备注信息中注明订单号最后8位数字。

　　银行名称：汇丰银行（HSBC）

　　银行账户：EMBAJADA DE LA REPUBLICA POPULAR CHINA

　　业务代码：5133

　　（4）提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料，请务必及时查看，并按要求修改信息或补充材料。

　　（5）面谈面审：

　　未成年人办理各类证件、人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约面谈时间。对于选择视频面谈申请人，使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。所有面审人员均须在面审时段，准时点击手机通知进入面审大厅等候我馆工作人员呼叫，并手持当日墨西哥《改革报Reforma》报纸日期页进行视频拍照，请与摄像头保持一定距离，确保所有需面审的家庭成员面部均完整出现在视频范围内。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

　　3.选择递交材料和取件方式：

　　（1）递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均须通过APP在线提交。如需到馆递交材料，请提前通过电话或邮箱预约。

　　（2）领取证件：因私护照或旅行证换发业务申请人在APP上收到“待取证”信息后，须持打印的申请人订单号、旧护照或旅行证（如有）以及银行缴费凭证原件来我馆取件，亦可委托别人代为领取。领取时，我馆将对旧照作注销处理，并同新证件一同退回。取件时间为：周一到周五 9:30-12:30，15:00-17:00，节假日除外。丢失护照紧急申办旅行证人员领取证件时间请至少提前1个工作日通过电话或邮件预约。

　　二、注意事项

　　1.目前，我馆仅受理在墨西哥境内的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在墨西哥，请向中国驻当地使领馆提出申请。目前，中国驻蒂华纳总领馆已开通APP，有办证需求的中国公民可按照以往要求继续向该馆提交申请。

　　2.APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。

　　3.自2026年1月1日起，“中国领事”APP因公护照境外换补发模块上线，现包括因公护照换发、补发两项，持因公护照申请人可通过APP线上提交个人申请。

　　4.如有不便使用手机的老幼病残特殊群体，或因紧急事项需尽快办证人群需申请“绿色通道”的，请及时联系使馆，对符合条件的申请，我馆将提供紧急线下办证便利。

　　三、使馆联系方式

　　领事证件服务咨询电话：

　　5550854194（中文咨询）（周一至周五9:30-12:30 15:00-17:00，节假日除外）

　　5556164324（西文、英文咨询）（周一至周五9:30-12:30 15:00-17:00，节假日除外）

　　24小时领事保护与协助电话：00525556162129

　　电子信箱（中文咨询）：mexicocity_hr@csm.mfa.gov.cn

　　电子信箱（西文、英文咨询）：mexicocity@csm.mfa.gov.cn